Condiciones generales de venta

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

La tienda online surfshoplanzarote.com pertenece a Red Star Surf SLU (nombre comercial Famara Power), CIF B76073980, con domicilio en Avenida el Marinero 9, 35558 Caleta de Famara, Las Palmas, España.

Tienda física: Famara Power, Calle El Islote 2, 35558 Caleta de Famara, Lanzarote.
Email: famarapowersurfshop@gmail.com · Teléfono: 928 833 016 · WhatsApp: +34 621 261 272

2. Ámbito

Estas condiciones se aplican a las compras que se hacen en surfshoplanzarote.com. Solo enviamos a las Islas Canarias. Al hacer un pedido, confirmas que has leído y aceptas estas condiciones, la política de devoluciones, la información de envíos y la política de privacidad.

3. Productos y precios

  • Los precios están en euros e incluyen el IGIC. Los gastos de envío se muestran en el checkout antes de pagar.
  • Intentamos que las fotos y descripciones sean exactas. Los colores pueden variar un poco según la pantalla.
  • Las tablas de segunda mano se venden en el estado que se describe y se ve en las fotos.
  • Si un precio publicado tiene un error evidente, te avisaremos y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con reembolso completo.

4. Cómo se hace un pedido

  1. Añade los productos al carrito y pasa al checkout.
  2. Indica tus datos y la dirección de envío, elige el método de envío y revisa el total.
  3. Paga el pedido. Recibirás un email de confirmación con el resumen: en ese momento se formaliza el contrato.

El contrato se hace en español. Guardamos el registro de tu pedido, y puedes pedirnos una copia en cualquier momento. Si un producto se agota después de tu compra, te avisamos y te devolvemos el importe completo.

5. Pago

Puedes pagar con los métodos que aparecen en el checkout (tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y otros disponibles). El pago se procesa de forma segura: no guardamos los datos de tu tarjeta.

6. Envío y entrega

Enviamos con DHL Express a todas las Islas Canarias. Tarifas, plazos y recogida en tienda: consulta la página de envíos. Si no podemos entregar el pedido en un plazo máximo de 30 días, puedes cancelarlo y te devolvemos todo lo pagado.

Si el paquete llega dañado, avísanos en las primeras 24 horas con fotos del paquete y del producto.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Todas las condiciones, también las de tablas y material voluminoso, están en la política de devoluciones.

Para desistir, basta con escribirnos por email o WhatsApp. También puedes usar este modelo:

Formulario de desistimiento
A la atención de Red Star Surf SLU (Famara Power), Calle El Islote 2, 35558 Caleta de Famara, Las Palmas, famarapowersurfshop@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ____
Pedido n.º: ____ · Recibido el: ____
Nombre: ____ · Dirección: ____
Firma (solo si se envía en papel) y fecha: ____

8. Garantía

Respondemos de la garantía legal por defectos que el producto ya tenía en el momento de la venta: 3 años para productos nuevos y 1 año para productos de segunda mano (solo defectos ocultos no indicados en la descripción ni visibles en las fotos). No cubre roturas ni golpes por el uso, el desgaste normal ni el mal uso. Detalles en la política de devoluciones.

9. Responsabilidad

Nada en estas condiciones limita los derechos que te da la ley como consumidor. No respondemos de los daños causados por el mal uso de los productos ni por usarlos fuera de su finalidad. El surf, el bodyboard y el skate son deportes con riesgo: usa el material con cuidado y según tu nivel.

10. Datos personales

Tratamos tus datos solo para gestionar tu pedido y, si lo aceptas, para enviarte novedades. Más información en la política de privacidad.

11. Reclamaciones

Si tienes cualquier problema, escríbenos primero: lo resolvemos rápido. También tenemos hojas de reclamaciones oficiales a tu disposición en la tienda de Caleta de Famara.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio.