Devoluciones

 

El cliente tiene un plazo de 30 días naturales para desistir del producto adquirido sin penalización alguna y sin indicar los motivos a Red Star Surf, quien tras recibirlo verificará el buen estado, en cuyo caso procederá al reintegro de su importe en el plazo de 5 días laborables a través de idéntico medio de pago por el que realizó la compra. El COMPRADOR deberá abonar los gastos de transporte correspondientes por la devolución del producto en caso de desistimiento.

 

El derecho a devolución quedará automáticamente anulado si el producto es abierto y/o usado.

 

El procedimiento de devoluciones se inicia mediante la solicitud por correo electrónico dirigido a info@redstarsurf.com  el Servicio de Atención al Cliente indicará por la misma vía las instrucciones para la devolución del producto adquirido.

 

En todo caso el producto ha sido entregado por Red Star Surf debidamente embalado, retractilado y con los precintos originales, siendo éste el único modo en que se considere como perfecto estado, así que la devolución implica que el producto ha de encontrarse en iguales condiciones de embalaje, sin golpes ni elementos externos adheridos ni signos de deterioro.

 

        • Si el producto está defectuoso debes de comunicarlo a Red Star Surf en el plazo de 24 horas mediante un email a info@redstarsurf.com,indicando la causa que motiva su queja. De forma inmediata te lo cambiaremos por otro en perfecto estado y sin coste de devolución, una vez comprobado el defecto o tara.
        • Y si cambias de opinión… Tienes un plazo de 30 días naturales para desistir del producto adquirido sin penalización alguna y sin indicar los motivos.

 

Únicamente tienes que enviar un correo a info@redstarsurf.com   solicitando la devolución e inmediatamente te indicaremos cómo hacerlo.



- Los clientes deben inspeccionar los artículos y notificarnos dentro de los 30 días de cualquier problema. Nuestra garantía no se extiende a ningún producto que esté dañado físicamente o que no esté en condiciones normales de funcionamiento, como resultado de un mal uso o instalación incorrecta en el comprador / parte del usuario.

- Para todos los productos devueltos, comuníquese con nosotros para obtener la dirección de devolución. Indíquenos el número de seguimiento de devolución y el proveedor de servicios logísticos después de la devolución (excepto las etiquetas prepagas).

- En todos los casos, los compradores pueden pagar las tarifas de envío para devolver los productos para cambio o reembolso. Seremos responsables del franqueo de reemplazos. El reembolso se organizará una vez que se reciba el artículo devuelto.